Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
MEDIOS DE DESPACHO
Los despachos se realizarán a través de nuestra empresa de transporte aliada INTERRAPIDISIMO S.A, en el caso de la ciudad de Cali, algunos de nuestros productos se despacharán por mensajería especial.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío está directamente relacionado a la tarifa establecida por la empresa de transporte InterRapidisimo S.A. No obstante, tenemos unos precios establecidos:
Envios: Cali, Medellin, Popayan, Manizales, Palmira $ 6.000
Nivel Nacional: 5 días hábiles. $11,000
Ciudades Intermedias o transito especiales, pueblos lejanos: 8 días hábiles $15,000
¡IMPORTANTE! Si eliges el método de envío "Deseo guardar esta prenda, para ser enviada con mis próximas compras" deberas pagar el envío al momento de recibir la compra, al igual que el método "contra entrega", la pagina por defecto pondrá envío "gratis" pero no es así, el cliente asume el costo de envío.
TIEMPOS DE ENTREGA
Por lo general, los pedidos son procesados a la fecha de envío un dos días hábiles después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que:
Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago. Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 3:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 3:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
DESPACHO
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora, este mensaje estará acompañado del numero de guía con el cual podrás hacer seguimiento en la pagina https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
PREGUNTAS FRECUENTES
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros: La línea de Servicio al cliente al a través del whatsapp 3187600761 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
- A través de nuestro correo salerebajascol@gmail.com con el asunto "Estado de pedido - Nombre - Numero celular o numero de pedido"
- A través de nuestra tienda online, en el chat de estados de pedidos.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al a través del whatsapp 3187600761 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
- A través de nuestro correo salerebajascol@gmail.com con el asunto "Cambio de dirección - Nombre - Numero celular o numero de pedido"
- A través de nuestra tienda online, en el chat de estados de pedidos
Está permitido el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada.
No se permiten cambios de dirección entre diferentes departamentos.
¿POR QUÉ MI PEDIDO TIENE UN PLAZO DE ENTREGA ADICIONAL?
Dependiendo de donde te encuentres ubicado, el tiempo de entrega es mayor, adicionalmente, debido al estado de emergencia presentado en nuestro país debido al COVID-19, algunos tiempos de entrega pueden ser afectados.
¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
La compañía de transporte nos enviará una notificación de que el paquete no pude ser entregado, con base en esto, procederemos a contactarte para coordinar de nuevo la entrega. No obstante, te recomendamos comunicarte con nosotros al whatsapp 3187600761 o Instagram si te das cuenta que la empresa de transporte fue a tu domicilio y no te encontrabas.
¿QUÉ PASA SI VAN A ENTREGARME EL PEDIDO Y NO HAY NADIE EN CASA?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y/o correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a nosotros y retrogradaremos la entrega.